Condiciones para negocios

Quién puede publicar

• Negocios turísticos ubicados en Tierralta, con NIT válido y datos de contacto reales.
• Para hospedaje, operadores, agencias, guías y transporte se pide además el número de Registro Nacional de Turismo (RNT). Lo que declares se muestra como «información de la empresa» hasta que lo verifiquemos.
• La aprobación es automática cuando cumples los requisitos; si falta algo, te avisamos por correo qué es.

Tu vitrina y tu contenido

• Tú administras tu vitrina: textos, fotos, precios, carta, alojamientos y experiencias.
• Eres responsable de que sea verdadera, esté actualizada y tengas los permisos de lo que subes.
• Podemos pedirte aclaraciones, ocultar contenido que incumpla las reglas o suspender la cuenta por engaño, fraude o mala atención reiterada.

Cuánto cuesta

Tener tu vitrina, recibir solicitudes y mensajes de WhatsApp es gratis, sin mensualidad ni planes.

Solo cobramos una comisión del 8 % sobre el valor total de cada venta pagada en línea en la plataforma (reserva o boleta). La comisión incluye el costo de la pasarela de pagos; el viajero no paga cargos extra y tú no pagas nada por adelantado. La comisión que se aplica a cada venta queda fija con la tasa vigente el día del pago.

Cómo te pagamos

• Registras tu cuenta de cobro (Nequi, Daviplata o cuenta bancaria a nombre del titular del negocio) en tu panel, en Cobros.
• Liquidamos una vez al mes, en los primeros 5 días hábiles, lo realizado el mes anterior, descontando la comisión y los reembolsos.
• Cuando se habiliten los pagos divididos de la pasarela, el dinero podrá llegarte directo en cada venta; te avisaremos.

Cancelaciones y reembolsos

Eliges la política de cada experiencia. Los reembolsos que correspondan según esa política se descuentan de tu liquidación, y la comisión se ajusta en proporción.

Facturación e impuestos

Tú facturas tu servicio al viajero según tu régimen tributario. Nosotros facturamos nuestra comisión. Cada parte cumple sus propias obligaciones fiscales.

Atención al viajero

Debes responder las solicitudes con prontitud, cumplir lo publicado y avisar de inmediato si algo cambia. Las reseñas son de viajeros reales; puedes responderlas, no borrarlas.

Cerrar tu cuenta

Puedes ocultar tu vitrina o pedir cerrar tu cuenta cuando quieras escribiendo a ricardomartinez@tierraltatravel.online. Las reservas vigentes se cumplen o se reembolsan primero.